Het Coronavirus zal de wereld permanent veranderen.

In dit artikel van Politico geven 34 denkers hun voorspellingen over wat komen gaat. Het hele artikel is de moeite van het lezen waard.

In deze podcast hoor je 15 visies op de huidige situatie en op de toekomst. Wat is de impact van corona op dit moment en wat gaat deze zijn in de toekomst? Wat is tijdelijk en wat is blijvend?

BIJVOORBEELD:

Beroepen die werden gezien als ongevaarlijk, worden in het tijdperk van corona opeens bestempeld als gevaarlijk (in verband met menselijk contact en nabijheid). Omdat het waarschijnlijk nog wel een tijdje gaat duren voordat we op sommige plekken weer dicht bij elkaar in de buurt mogen zijn, kijken bedrijven actiever naar het vervangen van mensen door robotisering en automatisering.

Nu steeds meer diensten en producten digitaliseren, schept dat tegelijkertijd een kans voor bedrijven om menselijke werkzaamheden, menselijke handelingen te reduceren. Niet alleen vanuit het oogpunt van corona (besmettelijkheid, menselijk contact, nabijheid, ziekte) maar ook vanuit het oogpunt van kostenreductie in verband met de aankomende economische recessie.

Zo gebruikt Paypal in 65% van de chatgesprekken al chatbots. En besteedt YouTube veel meer van de contentmoderatie uit aan kunstmatig intelligente software. Een bedrijf dat robot-schoonmakers maakt voor bedrijven, meldt een toename van 13% sinds de uitbraak van corona. Dat is werk dat normaal door mensen gedaan wordt

Robot SPOT in een corona ziekenhuis. Why not? Theoretisch zijn robots namelijk de ideale medische professionals in coronatijd. Ze worden niet ziek, hebben geen pauzes nodig en kunnen gevaarlijke taken uitvoeren, zoals voorraden rondbrengen. Zo kunnen ze taken uit handen nemen van drukbezette artsen en verpleegkundigen. Op dit moment wordt de SPOT robot ingezet om via een tablet overleg tussen arts en patiënt mogelijk te maken.

Misschien dat robots na verloop van tijd ingezet kunnen worden met een thermische camera zodat de temperatuur van de patiënt op afstand opgenomen kan worden.

Toch zitten er ook nadelen aan een robot in het ziekenhuis. Je moet de robot regelmatig desinfecteren en vergeet niet: de robot ademt ook. De ventilatoren van een robot kunnen het virus rondblazen.

Ook zal de robot nooit het serieuze, persoonlijke contact tussen arts met een patiënt vervangen. Niet omdat een robot dat niet zou kunnen, maar omdat we dat niet willen. Toch?

“Kunstmatige intelligentie kan ons helpen, maar de ware uitdaging ligt in de politieke, economische en sociale systemen waarin wij leven. Het coronavirus laat zien waarom we bescheiden moeten zijn over de maakbaarheidsbelofte van populaire technologieën.” volgens Siri Beerends, cultuursocioloog. 

“Door ons blind te staren op futuristische AI-scenario’s hebben we geen oog voor de manier waarop AI onze samenleving daadwerkelijk verandert. Denk aan de echte AI-problemen zoals massa manipulatie, verlies van autonomie, uitbuitende verdienmodellen en algoritmische polarisatie.”

“Kunstmatige intelligentie werkt goed in stabiele omgevingen met onveranderlijke regels en betrouwbare data. De coronacrisis is daar het tegenovergestelde van.”

“Dat gezondheid belangrijker is dan privacy klinkt logisch in tijden van crisis, maar het is een valse tegenstelling.”

“Hoe aantrekkelijk het ook is om te denken dat we het leven volledig kunnen beheersen met massa-surveillance en technologie, het is een valkuil vol teleurstellingen.”

De Duplex software van Google belt naar bedrijven om hun aangepaste (corona-)openingstijden te verifiëren.

Het computerprogramma vraagt dan aan de telefoon aan een medewerker of eigenaar naar de nieuwe openingstijden. Zo probeert Google de openingstijden in Google Maps actueel te houden. Google Duplex is dus geen gimmick, maar werkt. Weliswaar in hele specifieke gesprekken, maar het werkt.

Ik heb voor bedrijven een webinar gemaakt: “De kracht van technologie in tijden van corona”.

Normaal ben ik te boeken als spreker voor evenementen, maar in het corona-tijdperk kunnen we elkaar niet fysiek treffen. Boek daarom mijn webinar over dit onderwerp.